Handelsbetingelser

Retur og fortrydelsesret

Når du handler på vores webshop, tilbyder vi 14 dages fuld returret. Returretten gælder fra den dag, du modtager din ordre. Hvis du vælger at returnere en vare, skal du selv dække eventuelle returneringsomkostninger og vælge en transportør. De skal leveres tilbage i original emballage. Vi kan også returnere varen for dig i mod

Du skal melde din fortrydelse til os senest 14 dage efter købet, og returnere varen til os indenfor 14 dage efter du har meddelt din beslutning om at benytte fortrydelsesretten. Meddelelse om fortrydelse skal sendes via e-mail til [email protected] med tydelig angivelse af, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Vurdering af varens stand er op til DanMedica. 

Prøveperiode

For el-kørestole og scootere tilbyder vi en særlig prøveperiode. Du kan returnere disse produkter indenfor prøveperioden, men de skal leveres tilbage i original emballage, og være salgsbar. Hvis den for eksempel er brugt udenfor, skal der ikke være spor af det på dæk eller andre steder. Bemærk venligst, at du ikke får pengene retur for leveringsomkostninger, og du skal selv betale for omkostningerne ved returneringen.

Denne prøveperiode giver dig mulighed for at teste produktet i dit eget hjem og sikre, at det opfylder dine behov og forventninger før endelig køb. 

Vurdering af varens stand er op til DanMedica. Hvis varen er prøvet udover hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan varen betragtes som brugt og dermed af forringet værdi, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun vil få en del af købsbeløbet retur.

Ved spørgsmål om vores returpolitikker eller prøveperiode, kontakt os venligst på [email protected].

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til DanMedica i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.

DanMedica dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Persondatapolitik

Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.

Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af DanMedica. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til [email protected] eller ringe på +45 29 16 04 46, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:

• Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
• Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.

Ved indgivelse af klage, skal du anvende vores [email protected].

Andet

Vores varer er opbevaret på lager hos vores producenter. Vi har også demo- eller returmodeller, som er tilgængelige for hurtigere levering.

Vi tilbyder prismatch under følgende vilkår:

• Varen skal være tilgængelig på lager eller kunne købes hos en autoriseret forhandler.
• De varer, der sammenlignes, skal være identiske med hensyn til tekniske specifikationer, mærke og udseende.
• Dokumentation for de ovenstående krav skal kunne fremlægges.

 

Prismatch gælder ikke for:

• Åbningstilbud.
• Demo-, outlet- eller udstillingsmodeller
• Varer solgt af udenlandske forhandlere.
• Forhandlere uden dansk CVR-registrering.